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RecordSign : une solution vocale innovante pour signer tous les contrats

Écrit par © Filactu le . Rubrique: Technologies

Vocalcom, éditeur Français de solutions de centre de contact, annonce aujourd’hui le lancement du contrat vocal, une solution de souscription multicanale 100% digitale développée en partenariat avec DOCAPOST et CDC Arkhinéo.

Cette solution de souscription utilise l’accord vocal lors d’une conversation téléphonique entre un vendeur et son client/prospect. Elle est le fruit de plus de deux ans de recherche et de développement. Elle a été testée avec succès dans plusieurs secteurs d’activités tels que la banque et l’assurance, les télécoms, la presse…. Ces tests ont été réalisés par des entreprises clientes de Vocalcom sur plusieurs dizaines de milliers de contrats sur le dernier trimestre 2014.

Un marché de 800 M€ dans l’UE

L’enjeu, à la fois économique et juridique, est orienté vers le marché de la contractualisation, qui représente plus de 100 millions € en France et 800 millions € dans l’Union Européenne.

Baptisée RecordSign, cette solution multicanale s’adresse à l’ensemble du marché de la souscription en répondant aux réglementations, normes et certifications européennes applicables y compris dans les secteurs du crédit, de la distribution d’énergie...

Vocalcom enrichit ainsi son offre de souscription vocale en proposant une solution multicanale « clé-en-main » qui regroupe dans le même appel le contrat vocal, sa notarisation, la gestion électronique du mandat SEPA (Single European Payments Area) et la signature électronique des documents dématérialisés (contrat, conditions générales de vente …). RecordSign intègre également l’archivage à valeur probante de l’ensemble des éléments constituants de la souscription.

Vocalcom s’appuie sur deux partenaires :

  • DOCAPOST, Tiers de confiance et société du Groupe La Poste apporte la notarisation du contrat vocal (le cachet numérique), la gestion électronique du mandat Sepa et la signature électronique.
  • CDC Arkhinéo, Tiers de confiance archiveur et filiale de la Caisse des Dépôts, assure la conservation à valeur probante des contrats et leur conformité avec la législation en vigueur.

Pour Anthony DINIS, fondateur et président de Vocalcom : « le téléphone constitue un canal de vente essentiel pour la relation client. Avec RecordSign, nos clients pourront transformer davantage de contacts en succès commerciaux. En France, le nombre des contrats générés par téléphone est estimé à plus de 30 millions par an en France. »